Mientras cursaba el Grado en Historia y Patrimonio, Eneko se dio cuenta de que lo que más le apasionaba era la mediación cultural del patrimonio. Durante la especialización en el máster, le surge la oportunidad de compaginar esta pasión con el lugar por el que siente más arraigo: el Cerco de Artajona. La idea llega como algo espontáneo. En un principio, realizaba visitas guiadas contratado por una empresa, pero en un momento dado, la parroquia de Artajona y el ayuntamiento le proponen que sea él la persona que gestione el punto de información turística y las visitas guiadas al cerco y a la iglesia. Eneko lo valora y, finalmente, se decanta por aceptar el reto y abrir lo que hoy es su empresa turística: Descubre Artajona. 

Durante ese tiempo ha estado acompañado por el Servicio de Apoyo al Emprendimiento del Consorcio de Desarrollo de la Zona Media, un servicio público y gratuito subvencionado por el Servicio Navarro de Empleo – Nafar Lansare y que se presta a cualquier persona emprendedora en la Zona Media de Navarra. Eneko ha recibido apoyo en todo el proceso de emprendimiento, comenzando con el análisis de la viabilidad a través de la elaboración del plan de empresa hasta su culminación al darse de alta como autónomo. Además, el equipo de emprendimiento le ha asesorado en todas sus dudas y le ha ayudado a tramitar la subvención para la promoción del empleo autónomo por importe de 3.200 euros.

Eneko, ¿cómo empezaste a interesarte por el sector turístico? ¿Qué es lo que te impulsó a gestionar el punto de información turística de Artajona?

Todo surge a raíz de la mención de mediación cultural del patrimonio en la carrera. Durante mi época de estudiante me empezó a interesar mucho el patrimonio, la gestión y la mediación cultural. La mediación se basa en la idea de transmitir mucho más que mera información. Se trata de generar un relato y para ello buscas diseñar actividades con las que puedas enseñar a las personas. No es solo transmitir conocimientos, sino provocar algo en las personas para que puedan sentir, entender y comprender el patrimonio. Es importante no centrarse solamente en dar información y escupir datos, lo que se busca es entender por qué el Cerco está ahí, que se valore y también que lo puedan disfrutar de otra forma. 

¿Qué clase de servicios ofreces? ¿Cómo definirías tu empresa, Descubre Artajona?

Descubre Artajona Ofrece 3 servicios:

–Visitas guiadas para particulares y grupos al cerco de Artajona y la iglesia de San Saturnino.
–Visita digital en modo audioguía (QR). Para poder acceder a la visita si no les encajan los horarios. Creo que este tipo de visitas son importantes para todas las personas que visitan el cerco, que no se queden solamente con la impresionante imagen del cerco sino que se vayan con más información y profundizando en su historia. Lo diseñé para mi TFM y creo que funciona muy bien.
–Circuito Artajona, Olite/Erriberri y Ujué/Uxue: Principalmente para grupos. Es un servicio que he empezado a dar recientemente respondiendo a la demanda existente. Mi idea es generar simbiosis entre los recursos turísticos de la zona. Es una forma de unificar parte del patrimonio relevante del territorio.

¿Cuántas personas estáis actualmente en “Descubre Artajona”?

Estoy yo como gestor y guía durante todo el año. Además de las visitas, me encargo de las tareas administrativas y de gestión de proveedores, clientela… No obstante, para la temporada alta voy a contratar a otra persona para las tareas de guía. En temporada alta el volumen de turistas incrementa bastante y con el nuevo servicio que estoy ofertando, necesito tener a otra persona en plantilla.

¿Qué te diferencia del resto de empresas turísticas? ¿Cuál dirías que es tu propuesta de valor o lo que hacen diferentes tus visitas guiadas?

La parte que es más importante para mí en las visitas guiadas es que las personas puedan entender y disfrutar del patrimonio. Cuando das este tipo de servicios corres el riesgo de quedarte solamente en la mera transmisión de información y creo que provocas menos interés y emoción en la persona que te está escuchando. En mi opinión, lo que más se valora es que realmente se entienda el contexto y las razones por las que surge el Cerco. Te ayuda a tener una visión más integral de la historia para poder conocerlo y valorarlo en mayor medida. Además, ofertar el servicio de circuito por los municipios cercanos como Olite/Erriberri y Ujué/Uxue le da un valor añadido. En un mismo día puedes ver esta parte del territorio y tener unas nociones básicas de la historia y del patrimonio. Les ahorra tiempo y dinero el poder centralizar todas las visitas en una única empresa turística.

Te diste de alta como autónomo en abril ¿cómo ha sido la experiencia a lo largo de estos meses? ¿Cuáles dirías que son las claves de la buena marcha de tu negocio?

Los primeros meses han sido muy complicados. Al final, yo soy muy joven y aunque tenía algo de experiencia partía de pocos datos y poca información de la demanda en la zona. Puedes tener cierta información de cómo gestionarla, porque ya había trabajado en una empresa turística, pero no se parece en nada a tener que llevar todas las gestiones tú solo. Además, empecé en plena temporada alta, por lo que el comienzo tuvo mucha intensidad. Es en octubre cuando tengo tiempo para reflexionar, echar la vista atrás, aclarar las ideas y centrar más el tiro. Yo creo que desde octubre ha habido un cambio bastante grande. He podido analizar, entender las preferencias y las necesidades de los turistas y ver hacia dónde quiero enfocarme. Estoy muy contento con el rumbo que ha tomado la empresa y con los servicios que presto actualmente.

Echando la vista atrás y analizando tu trayectoria, ¿qué competencias clave crees que tiene que tener un buen emprendedor?

Sobre todo saber adaptarse a todas las situaciones. Es muy importante ser una esponja, aprender mucho y muy rápido. También creo que es relevante preguntar y dejarte aconsejar por personas que conocen más el mercado, o que llevan ya un tiempo haciendo lo mismo o algo similar a lo tuyo. El turismo es un sector vivo, cambian mucho las necesidades y las demandas de los turistas y ello conlleva tener que tomar decisiones rápidas, y en algunos casos pueden ser complicadas. Es importante no detenerte y seguir avanzando.

.¿Qué tipo de clientela se pone en contacto contigo?

La clientela de Descubre Artajona puede dividirse en 2 modalidades:

-Particulares: Sobre todo amistades, familias y parejas. En general, son personas que vienen a visitar el Cerco y aprovecho para enseñar todo el pueblo y la iglesia. En el caso de que no les encajen los horarios, ahora tienen la opción de visita digital, es un servicio que cada vez se demanda más y que hay en casi todos los recursos turísticos relevantes. Sobre todo vienen turistas nacionales de Navarra, Euskadi, Madrid y Cataluña y también he notado un incremento de turismo internacional, sobre todo procedente de Francia, pero con presencia de Gran Bretaña, Holanda y Alemania.
-Grupos: Sobre todo agencias de viajes de toda España. También vienen grupos de asociaciones de personas jubiladas, sobre todo Navarra, Euskadi y La Rioja. Además, ahora mismo estoy trabajando con grupos escolares e institutos de Navarra. Estoy haciendo un proyecto para adaptar el contenido a 2º de la ESO y primaria.

Tu actividad se centra principalmente en Artajona, ¿por qué crees que es importante que siga habiendo emprendimiento en el entorno rural? Y en concreto, ¿un negocio como el tuyo?

Yo lo veo como una forma de generar vida en estos pueblos. Artajona de por sí tiene bastante movimiento pero es una forma de mantener una vida del día a día. Que no se conviertan en pueblos de fin de semana. Es una forma de retener a la población. Al final, en un negocio como el mío es importante conectar a esa masa de turistas que viene por el cerco con Artajona. Intento que se generen relaciones con la bodega, los restaurantes y los comercios del municipio, para que todos de una forma u otra podamos beneficiarnos del turismo.

¿Dónde podemos encontrarte?

Podéis encontrarme en el Punto de Información Turística de Artajona, situado en la Calle de San Saturnino, 13, junto a la Iglesia de San Saturnino de Artajona (nº 15). Para más información, podéis visitar mi página web descubre-artajona.com o mi perfil de Instagram, así como contactar a través del teléfono 640 089 167 o el correo electrónico info@descubre-artajona.com
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