Carmen (izquierda) y Mayte en la entrada del estanco.

Después de más de 15 años al frente, Mayte, la anterior propietaria decidió que era el momento de jubilarse y traspasar su negocio. Carmen, habitual clienta del estanco, se enteró de que se quería jubilar y no dudó. Ahora, después de varios meses gestionando el negocio, se muestra muy satisfecha. En la foto, aparecen ambas en la puerta del estanco.

Durante todo el proceso del relevo, Carmen ha estado acompañada por el Servicio de Apoyo al Emprendimiento del Consorcio de Desarrollo de la Zona Media, un servicio público y gratuito subvencionado por el Servicio Navarro de Empleo – Nafar Lansare y que se presta a cualquier persona emprendedora en la Zona Media de Navarra. Esta olitense ha recibido apoyo en todo el proceso de emprendimiento, desde los trámites para conseguir las autorizaciones de traspaso de la licencia hasta su culminación al darse de alta como autónoma. Además, el equipo de emprendimiento le ha asesorado en todas sus dudas y le ha ayudado a tramitar la subvención para la promoción del empleo autónomo por importe de 3.500 euros, así como la subvención a personas trabajadoras autónomas para cubrir gastos del traspaso de negocios en localidades de menos de 5000 habitantes.

Carmen, ¿cómo surge la idea de coger el traspaso?

La verdad es que surge como algo muy natural. Yo era clienta del estanco y de forma casual, la dueña anterior me comenta que se quiere jubilar y me propone directamente que lo coja yo, por si tenía interés. Al final, el traspaso de un estanco es un proceso complicado y la confianza entre la persona que deja el negocio y la que coge el relevo es importante. En todo el proceso, me ha ayudado y se ha implicado un montón y a día de hoy, sigue pasándose a ver qué tal y a veces almorzamos juntas. Todo el proceso de emprender ha sido complicado, y más en un sector como el de los estancos, que necesita licencias especiales. Todo ha sido mucho más fácil gracias a ella.

¿Tienes algún producto o servicio diferente al del estanco tradicional?

En los últimos meses me he dado cuenta de que la paquetería es una parte importante de un comercio como el mío. Estoy aprovechando y le estoy dando mucha publicidad y al final es un ingreso complementario que recibes por estar presente en el municipio y por ser un punto de recogida.
Empecé hace poco y de momento solo recojo paquetes pero más adelante mi intención es también ser punto de devoluciones. Para mi, es un ingreso extra y también ayudo a la ciudadanía de Olite a tener más comodidad y opciones para la gestión de sus paquetes.
Además, tengo productos de papelería. No tengo tantas opciones como un comercio dedicado exclusivamente a ello pero sí tengo lo más básico. Al final, tener diferentes productos y diversificar el negocio ayuda a visibilizar el estanco, que sepan que estoy aquí y que conozcan las diferentes opciones que ofrezco.

Carmen, cómo definirías tu proceso de emprendimiento en un estanco.

Ahora mismo, analizando todo lo que he recorrido y echando la vista atrás, creo que ha sido un proceso de adaptación y aprendizaje constante. Me ha tocado aprender mucho de la parte burocrática y muy rápido. Gracias al Consorcio he podido ir haciendo los trámites con más tranquilidad pero ha sido un proceso largo y difícil, con imprevisto y con la impaciencia de esperar las autorizaciones correspondientes.

¿Por qué crees que era importante darle continuidad al negocio? Y en concreto, ¿por qué crees que es importante para Olite/Erriberri?

Desde que Mayte me lo propuso me di cuenta de lo importante que era mantener los comercios para la vida en el pueblo. En este caso, por todos los años que lleva el negocio en funcionamiento. Si no encuentran relevo, tienen que echar el cierre y es una pena. En un pueblo como Olite es vital dar este tipo de servicios para evitar tener que desplazarte y además, es un punto de encuentro para la vecindad, especialmente estando ubicado en la calle Mayor.

¿Cómo ha sido el proceso del traspaso?

Ha sido un camino muy largo y de mucho aprendizaje. Al tener que recibir autorización de más instituciones, te tienes que armar de mucha paciencia y también de dedicación. Al final, por mucho que te ayuden y apoyen en los temas burocráticos te tienes que mover e implicarte. Al ver que todo ese esfuerzo ha merecido la pena y he obtenido mi recompensa, me siento muy orgullosa.

¿Qué dirías que es importante que tenga claro alguien antes de emprender?

Creo que de las cosas más importantes en el proceso de emprendimiento es la capacidad de adaptación. Es normal que al principio las cosas no vayan tan rápido como te gustaría o algún trámite no salga bien y es fundamental saber adaptarse y no hundirse. Y, por supuesto, mucha ilusión. Si además el negocio es un comercio, veo crucial la cercanía y escucha activa, ya que el éxito es que los clientes que han pasado por tu tienda quieran volver.

¿Cuál dirías que es la clientela que más se beneficia de que el negocio siga en funcionamiento?

Sobre todo la clientela fumadora de toda la vida y residente en Olite. Pero con la diversificación del negocio (papelería, punto de recogida de paquetes…) también llego a otro tipo de población. Por ejemplo los jóvenes y en general, la gente residente que hace compras online. Además, al tener el estanco en plena calle Mayor de Olite, también me beneficio del tránsito de turistas. Es una parte importante teniendo en cuenta el recurso turístico que supone el palacio.

¿Dónde podemos encontrarte?

Estamos en C/ Mayor, 5, bajo, en Olite. Nuestro correo electrónico es carmenrocioestanco@gmail.com. Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 17:00 a 19:45. Los sábados estamos de 9:00 a 13:00, y, ¡súper importante! los domingos y festivos de 11:00 a 13:00..
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